Nyheter
Publicerad: 2017-06-27Ida-Maria Källqvist Alm och till höger hingsten Van Vivaldi med Caroline Darcourt. Foto: Privat samt Annelie Eriksson
Postnord svarar om uteblivet paket med hingstsperma: ”Vill be om ursäkt”
Under måndagen berättade Ida-Maria Källqvist Alm i en gästblogg om en insemination som uteblev, eftersom Postnords paket med spermaleveransen försvann. Läs Postnords svar här nedan.
I gästbloggen skriver Ida-Maria att leveransen från Lövsta stuteri skulle komma med ett expresspaket. När paketet inte kom fram sökte hon kontakt med Postnords kundservice. Hon ringde fem gånger för att försöka spåra paketet och få hjälp, men ingen kunde svara på var det var. Inseminationen uteblev och Postnord erbjöd en kompensation på 50 kronor.
I dag svarar Postnord på kritiken:
"Jag vill be både mottagare och avsändare om ursäkt för att försändelsen inte kommit fram som den ska.
Vi har självklart förståelse för att det får konsekvenser för mottagaren. Självklart ska man få bra stöd och bemötande när man vänder sig till vår kundservice.
Så här fungerar det: Ett expressbrev ska i normalfallet levereras vardagen efter att det lämnats in till oss. Ibland uppstår tyvärr förseningar i transporten som kan leda till att brevet når mottagaren senare än beräknat. Enligt villkoren för expressbrev får avsändaren ersättning för portokostnaden vid en konstaterad försening av tjänsten, med undantag för försändelser till mottagare med lantbrevbäring. Brevets innehåll är däremot inte försäkrat mot försening och vi ersätter därför inte direkta eller indirekta kostnader som kan uppstå.
I just det här fallet saknade försändelsen vissa uppgifter i systemen, och då kan vår kundservice ha svårt att hjälpa mottagaren med att hitta den. I dessa fall behöver vi upprätta en reklamation för att kunna fortsätta leta efter försändelsen och titta på eventuella ersättningar. Självklart ska man alltid få klara besked om vad som gäller och varför.
Det är givetvis inte bra att avsändaren upplever en försämring i hanteringen av deras försändelser och vi är måna om att tjänsten ska fungera som det är tänkt. Därför är det jätteviktigt att de fortsätter reklamera eventuella förseningar, det är så vi får veta att något inte fungerar och kan jobba vidare med vårt kvalitetsarbete.
Alla våra tjänster täcker olika behov och jag vill därför råda avsändaren att kontakta vår kundservice eller sin säljare hos oss för att se över vilka tjänster som bäst täcker de unika behov och önskemål de har för sina transporter, exempelvis gällande ersättningsfrågan vid förseningar.
Hälsningar,
Johan Masser
Produktstöd"
Svenskarna tvåa i Nations Cup
Lördagen bjöd på Nations Cup där svenska laget levererade på topp. Alla tre presterade över 70 procent och laget slutade på en andraplats.
Bästa svensk blev Patrik Kittel på en femteplats individuellt
Svenska lagen klättrar trots flera rivningar
Det blev stolpe ut för svenskarna i dagens andra omgång av Global Champions League. Men båda lagen klättrade ändå i de slutgiltiga resultaten.
Henrik och Calizi snabbast – men en rivning hindrade dem från vinsten
Svenska lagen klättrar trots flera rivningar
Det blev stolpe ut för svenskarna i dagens andra omgång av Global Champions League. Men båda lagen klättrade ändå i de slutgiltiga resultaten.
Så skyddar du din häst mot kvarka
Kvarka är en smittsam luftvägsinfektion som kräver isolering. God hygien, rengöring och desinfektion är väsentligt för att hindra smittspridning.
Från smitta till sjukdom räknar man med tre dagar till två veckor
I dag avgörs Nations Cup i Frankrike
Snart startar första svensken i Nations Cup i Compiègne. Senast tog Sverige en tredjeplats och nu är laget laddade för ännu en prestation.
Svenska Juliette Ramel värmde upp med vinst i första klassen
Henrik vinnare av första GCL i Shanghai
Henrik von Eckermann gjorde vad han gör bäst och hoppade felfritt i dagens första omgång av Global Champions League.
Vinn biljetter till Falsterbo Horse Show
Vill du njuta av sommaren i Skåne och se hästar i världsklass? I den här tävlingen har du chans att vinna biljetter för dig och en vän.
Hovslagarduon lär hästägare fixa tappskon
Tina och Jessica är hovslagarna som tillsammans tagit fram “Fixa tappskon”. En manual som guidar hästägare till att våga slå på, ta av och fixa glappande skor.
"Även om man inte vågar slå på en tappsko kanske man kan plocka av en sko"
Chefsveterinären om FEI Sports Forum
Hästvälfärd och antidoping var det som låg Göran Åkerström närmast. Han berättar också vad han hoppas arbetet framöver ska leda till.
Bloggar på Hippson Se alla bloggar
Mycket att tänka på vid träckprov
Att avmaska "för säkerhets skull" leder inte till parasitfria hästar, smittan ligger i stället dold och man riskerar att missa förekomst av stor blodmask.
De hyllas för sin inkluderande verksamhet
Kramfors ridklubb tilldelas Radiosportens parasport pris för dess engagemang och förmåga att inkludera alla olika förmågor i sin verksamhet.
Nu är GCT igång i Shanghai
Det blev inga topplaceringar för svenskarna i dag – men än finns mer att vänta. Helgen bjuder på flera stora klasser som tre svenskar startar i.
Hoppryttarens tips för en stabil skänkel
Många ryttare kämpar med att hålla skänkeln stilla. Men Marcel Modolo Zanotelli har hittat ett knep för att få bukt med problemet.
Hon gör kometkarriär inom paradressyr
I bagaget finns en internationell karriär i tre ridsportdiscipliner. Efter ett längre uppehåll är Lotta Wallin tillbaka i landslaget med sikte på Paris.
"Jag vill rida bra tävlingar, älskar sporten och vill vara med i toppen"
Förfina hjälperna med hästens ABC
Få hästen att lyssna för små signaler och förbered samtidigt för samling. Den matnyttiga övningen kan enkelt anpassas och passar oavsett nivå.
[VIDEO] Massera din häst som hästmassören
Att kunna massera sin häst är bra för det dagliga välmåendet. Här visar hästmassören Eva Andersson olika tekniker och vart vilken teknik ska användas.
"Det syns på utsidan att de mår bra"
Unghästutbildaren och hoppryttaren Björn Svensson delar här sina tankar och rutiner om hur de ser till att hästarna alltid kan prestera på topp.
Rutiner vid tävling, resa och ridning under sommarens månader
Se upp för giftiga växter i hagen
Våren är här och med den kommer även grönskan. Men vilka växter kan vara farliga för våra fyrbenta vänner när vi släpper dem på gräs?
Unga talanger ska tävla i LGCT Stockholm
I sommar är det dags för LGCT Stockholm. Lövsta Future Challenge arrangerar internationella klasser för U25-ryttare och sjuåriga hopphästar.
Lady räddad efter tio timmar i bäcken
Lady fastnade i en bäck under natten till torsdag. Med hjälp från grannar och räddningstjänsten kom hon tillslut upp efter tio i bäcken.
Sigrid åt Tysklönn - dog på en timme
Ettåriga Sigrid dog efter att ha ätit Tysklönn. Trots snabb vård gick Sigrids liv inte att rädda. Nu vill Johanna varna andra för den dödliga växten.
Hitta snabbt
Aktuella samarbeten
Senaste expertsvaren
Fråga experterna
Mest läst
Håll dig uppdaterad
Senaste numret
– Tema: Hullbedömning
– Porträtt: Annelie Lundkvist
– Den svåra skritten
– Konditionsträna i backe
– Om hästens flyktbeteende
– Fixa tappskon
...och mycket, mycket mer!